Cancelamento com 30 dias de antecedência: Reservas canceladas com até 30 dias de antecedência da data de entrada terão uma taxa de
cancelamento de 20% do valor total do pacote. O restante será reembolsado ao cliente em até 5 a 15 dias úteis, dependendo da forma de
pagamento.
Cancelamento com 15 a 29 dias de antecedência: Desistências com antecedência entre 15 e 29 dias acarretarão uma taxa de
cancelamento de 50% do valor total do pacote. O restante será reembolsado ao cliente em até 5 a 15 dias úteis, dependendo da forma de
pagamento.
Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência: Desistências com menos de 15 dias de antecedência não serão elegíveis para
reembolso.
Cancelamento e Direito de Arrependimento
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete)
dias após a data de contratação ou recebimento do serviço, com reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido realizado.
Importante: Para serviços contratados com prazo inferior a 48 horas da data de realização, o cancelamento e o reembolso não serão
possíveis, devido à inviabilidade de reprogramação e à preparação imediata necessária para a execução do serviço.
No-show: Em caso de não comparecimento (no-show) na data agendada, não haverá reembolso do valor pago.
Força maior: Em casos de força maior, como doença grave, morte ou outros eventos similares devidamente comprovados que impossibilitem
a viagem, o valor pago pelo pacote será concedido como carta de crédito, sujeita a uma taxa de 15% do valor total do pacote. A carta de
crédito será válida por 1 ano a partir da data de emissão e é intransferível.
Alteração de Datas dos Serviços Contratados: As solicitações de alteração de datas e/ou serviços contratados estarão sujeitas à verificação
de disponibilidade, bem como à cobrança de uma taxa de 5% sobre o valor total do serviço originalmente contratado. Ademais, caso o novo
serviço ou data desejada possua um valor superior ao previamente contratado, o contratante deverá arcar com a diferença de valor
correspondente.
Em resumo, será devida a taxa de 5% pela alteração, além do pagamento da diferença de valor, se aplicável.
Para formalizar e garantir seu cancelamento, envie e-mail para [email protected] informando seu CPF e/ou código da
reserva, bem como especificação dos serviços a cancelar.
Autorização de Uso de Imagem:
Autorização de Uso de Imagem: Ao adquirir um passeio turístico com a PROATIVA TRAVEL AGÊNCIA, o ADQUIRENTE concorda e autoriza
a utilização de sua imagem em fotografias, vídeos e outros meios de registro visual durante a participação nos serviços contratados.
Essas
imagens podem ser usadas pela AGÊNCIA para fins promocionais e publicitários, incluindo, mas não se limitando a, materiais impressos,
digitais, mídias sociais, websites e demais canais de comunicação da AGÊNCIA.
Confirmação e Revogação: Ao adquirir um passeio com a RESERVAS MORRO DE SÃO PAULO, o ADQUIRENTE confirma que leu, compreendeu e
concordou com esta cláusula de autorização para uso de imagens. Esta autorização é válida por tempo indeterminado e se aplica a todos os
passeios turísticos realizados com a Reservas Morro de São Paulo. Caso o ADQUIRENTE deseje revogar essa autorização, ele pode fazê-lo
a qualquer momento por escrito, mediante comunicação à AGÊNCIA.